Legal

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak [TANGGAL BERLAKU, mis. 1 Desember 2026] · Terms & Conditions (Indonesian is the binding version)

1. Umum

Dengan memakai website mosu.coffee atau mendaftar Mosu Club, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Layanan ini disediakan oleh [NAMA BADAN USAHA, mis. CV Mosu Kopi Indonesia] ("Mosu Coffee", "kami").

2. Informasi di website

Menu, foto, harga, jam buka, dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu. Foto produk adalah ilustrasi penyajian.
Harga di aplikasi pesan-antar dapat berbeda dari harga di outlet karena biaya platform.
Ulasan pelanggan yang ditampilkan berasal dari Google dan tetap menjadi milik penulisnya.

3. Pemesanan

Tombol Order mengarahkan Anda ke ESB Order atau ke aplikasi pesan-antar (mis. GoFood, GrabFood, ShopeeFood). Transaksi, pembayaran, pengantaran, dan pengembalian dana di sana mengikuti syarat platform tersebut. Untuk keluhan produk, hubungi kami lewat kontak di bagian 9 dengan menyertakan bukti pesanan.

4. Mosu Club

Keanggotaan gratis, satu akun per nomor WhatsApp, dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP.
Poin: 1 poin untuk setiap Rp10.000 belanja yang tercatat di kasir outlet (dibulatkan ke bawah; belanja di bawah Rp10.000 tidak mendapat poin), ditambah 10 poin sambutan saat pertama mendaftar.
Stiker QR: tiap stiker pada cup hanya dapat diklaim satu kali, maksimal 10 stiker per nomor per hari.
Stempel: kumpulkan stempel dalam 7 hari sejak stempel pertama untuk mendapat voucher minuman gratis. Voucher berlaku 7 hari, hanya untuk menu yang ditentukan, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digabung dengan promo lain kecuali disebutkan.
Poin, stempel, dan voucher tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukar uang, dan hangus bila masa berlakunya lewat atau akun ditutup.
Kami berhak membatalkan poin/voucher dan menangguhkan akun bila ditemukan kecurangan: klaim stiker yang bukan milik Anda, banyak akun untuk satu orang, otomatisasi (bot), atau penyalahgunaan sistem.
Aturan program dapat berubah. Perubahan yang merugikan member akan diumumkan paling lambat 14 hari sebelumnya; poin yang sudah didapat tetap dihormati sesuai aturan saat poin itu diperoleh.

5. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh: mencoba masuk ke akun orang lain atau panel admin, mengganggu atau membebani server, mengambil data website secara otomatis dalam jumlah besar, atau memakai website untuk tujuan yang melanggar hukum.

6. Hak kekayaan intelektual

Nama "Mosu", logo clover, desain kartu, foto, dan isi website ini adalah milik Mosu Coffee atau pemberi lisensinya. Dilarang memakainya untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis. Konten dari Instagram, TikTok, Threads, dan Google tetap milik pemiliknya masing-masing.

7. Batasan tanggung jawab

Website disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga informasi tetap akurat dan layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat pemakaian website atau layanan pihak ketiga yang ditautkan. Hak Anda sebagai konsumen menurut UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen tetap berlaku.

8. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Sleman atau Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai pilihan konsumen.

9. Kontak

[NAMA BADAN USAHA, mis. CV Mosu Kopi Indonesia]
Email: [EMAIL KONTAK, mis. hello@mosu.coffee]
WhatsApp: [NOMOR WHATSAPP, mis. 0812-xxxx-xxxx]
Alamat: [ALAMAT KANTOR / OUTLET UTAMA]